Operations & Business Development Director | Customer Service, Commercial Services & Business Processes Improvement Expert | Business Mentor | Leader by Example
- Πτυχιούχος Πολιτικών Επιστημών και Δημόσιας Διοίκησης από το Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών,
- Κάτοχος ΜΒΑ (Master in Business Administration) με εξειδίκευση στη Διοίκηση Εφοδιασμού (Logistics Management) από το Kingston University (UK).
- Κάτοχος ΜSc (Master in Science) στην Τεχνολογία Πληροφοριών (IT Information Technology) από το University of East London (UEL).
Επίσης, έχει εξειδικευμένη εκπαίδευση/επιμόρφωση και είναι πιστοποιημένος:
- στο Purchasing & Supply Management από την International Federation of Purchasing & Supply Management και το Ελληνικό Ινστιτούτο Προμηθειών
- στην Ολοκληρωμένη Διαχείριση Πελατών (Customer Relationship Management – CRM) από το Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών.
- ως Μέντορας Έγκαιρης Προειδοποίησης Μ.Μ.Ε από τον ΔΙ.ΦΟ.Π.
Έχει πάνω από 20 χρόνια εργασιακή εμπειρία σε εταιρείες, Παροχής Υπηρεσιών, Διανομής και Αλυσίδες Λιανικής Πώλησης με τομείς ευθύνης όπως: Operations & Logistics Management, Service Strategy, New Business Development, Customer Service, After Sales Support, Service Level Agreements, Sales of Services, Team Leadership, Cost Savings, Reorganization.
Ξεκίνησε την καριέρα του το 1999 από την εταιρεία Info Quest S.A. (κυρίαρχη εταιρεία Διανομής Προϊόντων και Λύσεων Πληροφορικής στην Ελλάδα). Στα 8 χρόνια αυτής της συνεργασίας ανέλαβε διάφορες θέσεις με τελευταία αυτή του Service Logistics Manager, ενώ την ίδια περίοδο παρείχε τις υπηρεσίες του και σε άλλες εταιρείες του ομίλου Quest όπως στην Decision (Ολοκληρωμένες Λύσεις & Εφαρμογές Πληροφορικής, με ένα από τα σημαντικότερα έργα της το ΟΑΣΗΣ: υλοποίηση κεντρικού συστήματος συναλλαγών του Χρηματιστηρίου Αξιών Αθηνών).
Το 2004 βραβεύτηκε από την εταιρεία με την υποτροφία “Αρης Βλάχος” για την απόδοση & την εργατικότητα του.
Τον Φεβρουάριο του 2007 ξεκίνησε η συνεργασία του με την εταιρεία Multirama – του Ομίλου Olympia Development, ιδρύσεως Πάνου Γερμανού – από τις μεγαλύτερες αλυσίδες καταστημάτων προϊόντων πληροφορικής με 76 καταστήματα σε όλη την Ελλάδα, αναλαμβάνοντας τη θέση του Service Operations Manager.
Από τον Σεπτέμβριο του 2012 έως τον Ιανουάριο 2019 κατείχε τη θέση του Service Operations Manager στην εταιρεία Public – Retail World SΑ., τη μεγαλύτερη ελληνική αλυσίδα καταστημάτων για προϊόντα τεχνολογίας και ψυχαγωγίας με 55 καταστήματα σε Ελλάδα, 5 στην Κύπρο, 2 On-line stores και με πολλές βραβεύσεις.
Ως στέλεχος του Ομίλου Olympia Development, παράλληλα συνεργάστηκε και παρείχε τις υπηρεσίες του μέσω μεγάλων projects και σε άλλες εταιρείες ή συνεργάτες του Ομίλου, όπως:
-
- Getitnow: το μεγαλύτερο αμιγώς ηλεκτρονικό κατάστημα τεχνολογίας στην Ελλάδα (2010 – 2014) με την μεγαλύτερη ποικιλία προϊόντων και υπηρεσιών ηλεκτρονικών αγορών.
- Westnet: από τις κορυφαίες εταιρείες Διανομής Προϊόντων και Λύσεων Πληροφορικής στην Ελλάδα και βραβευμένη το 2017 με τον τίτλο του “Κορυφαίου Προμηθευτή Τεχνολογίας”.
- Wind: από τις μεγαλύτερες εταιρείες τηλεπικοινωνίας – παροχής ολοκληρωμένων υπηρεσιών Κινητής, Σταθερής & Internet.
Όλα αυτά τα χρόνια συνεργάστηκε με κορυφαίους Κατασκευαστές και Προμηθευτές προϊόντων Πληροφορικής και Τεχνολογίας για την υλοποίηση των After Sales Support διαδικασιών τους όπως: Apple, Lg, Samsung, Hewlett Packard, Lenovο, Dell, Microsoft, Huawei, Sony κ.α, αλλά και με τα μεγαλύτερα Εξουσιοδοτημένα Επισκευαστικά Κέντρα της Ελλάδος όπως: Ts-Solutions, Omnitech, CPI, Smartec, iSystem, Cellcom κλπ.
Από τις αρχές του 2019 εργάζεται ως Operations & Business Development Director στην εταιρεία Γ. Μανωλόπουλος Μον. ΕΠΕ η οποία δραστηριοποιείται με μεγάλη επιτυχία πάνω από 35 χρόνια στον χώρο παροχής υπηρεσιών για Λευκές (Πλυντήρια, Ψυγεία, Κουζίνες κα) και Μαύρες Συσκευές (Τηλεοράσεις, Hi-Fi κα) ως Επίσημο Επισκευαστικό Κέντρο (Authorized Service Provider) μεγάλων κατασκευαστών όπως: LG, AEG, ELECTROLUX, ΖΑNUSSI, I-Robot κα, και έχει συνεργασίες με τις μεγαλύτερες Retail αλυσίδες στην Ελλάδα όπως: Public, Κωτσόβολος, Πλαίσιο, κλπ
Κατά την διάρκεια εκτέλεσης των νέων καθηκόντων του έχει εξασφαλίσει μια σειρά από νέες συνεργασίες με σημαντικές εταιρείες όπως: ΑΜΟΙΡΙΔΗΣ ΣΑΒΒΙΔΗΣ ΑΕ (Morris, United, Daevoo, Ok), WESTNET DISTRIBUTION SA (Hitachi, Kydos, Finlux, Omnys), AMICA Group (Amica), COMTRADE (Tesla), CYPRUS RADIOLECTRIX HELLAS S.A (Metz), ΜΑΥΡΟΠΟΥΛΟΣ ΑΕΒΕ (Robin), ΧΡΗΣΤΟΣ & ΗΛΙΑΣ ΚΑΛΟΓΡΙΔΗΣ ΟΕ, EXPERT-HELLAS Media Markt, κα
Επίσης οδήγησε την εταιρεία σε νέες αγορές υπογράφοντας συνεργασίες για παροχή υπηρεσιών για Action Cameras (Go-Pρο), Electric Scooters (Segway), Ρομποτικές Σκούπες (Viomi) κλπ.
Από όλες τις θέσεις ευθύνης του, ο στόχος του είναι να συμβάλλει ενεργά έτσι ώστε οι συνεργαζόμενες επιχειρήσεις να χτίζουν μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες και τους προμηθευτές τους, να κερδίζουν συνεχώς την εμπιστοσύνη τους και να επιτυγχάνουν τους στρατηγικούς τους στόχους.
Συνεργάζεται επίσης με το Εμπορικό Επιμελητήριο Αθηνών (ΕΕΑ) ως Εθελοντής Μέντορας στο πρόγραμμα “Early Warning Europe” που έχει ως στόχο την υποστήριξη επιχειρήσεων και επιχειρηματιών που αντιμετωπίζουν δυσκολίες λόγω της κρίσης. Μέσω αυτού του ρόλου παρέχει τις επαγγελματικές γνώσεις και την εμπειρία του και συμβάλλει στην ανάπτυξη και υλοποίηση ενός επιχειρηματικού σχεδίου για την αντιμετώπιση των προβλημάτων και την παρακίνηση του επιχειρηματία για δράση και πραγματοποίηση των απαραίτητων αλλαγών.
Επίσης από το 2015 είναι Eθελοντής στο σύλλογο “Κοινωνία εν Δράσει” ο οποίος δραστηριοποιείται στην περιοχή της Πετρούπολης, έχει ως στόχο τη στήριξη των συμπολιτών, που έχουν ανάγκη σε ψυχολογικό, οικονομικό και κοινωνικό επίπεδο και βασίζει τη λειτουργία του στις αρχές της συλλογικότητας, του εθελοντισμού και της κοινωνικής αλληλεγγύης.
Τέλος, είναι μέλος της Ελληνικής Εταιρείας Logistics EEL και του Ελληνικού Ινστιτούτου Προμηθειών ΕΙΠ.
He holds a:
-
- Bachelor in Political Science and Public Administration from the National University of Athens.
- Master in Business Administration (MBA) specialized in Logistics Management by Kingston University (UK).
- Master in Science (ΜSc) of IT Information Technology from the University of East London (UEL).
He also has specialized education / training and is certified by the:
-
- International Federation of Purchasing & Supply Management and the Hellenic Purchasing Institute in Purchasing & Supply Management
- National University of Athens in Customer Relationship Management (CRM)
- DIFOP as a Business Mentor of Early Warning Europe
He has more than 20 years of work experience in companies, Service Delivery, Distribution and Retail Chains in areas of responsibility such as: Operations & Logistics Management, Service Strategy, New Business Development, Customer Service, After Sales Support, Service Level Agreements, Sales of Services, Team Leadership, Cost Savings, Reorganization.
He started his career in 1999 by Info Quest S.A. (the dominant company Distributing Products and Computing Solutions in Greece). In the 8 years of this cooperation, he took on several posts, most recently the Service Logistics Manager, while at the same time he provided his services to other companies in the Quest group, such as Decision, with one of the most important tasks of OASIS: implementation of a central trading system of the Athens Stock Exchange).
In 2004 he was awarded by the company with the scholarship “Aris Vlachos” for his performance & industriously work.
In February 2007, he started working with the Multirama company — the Olympia Development Group, Panou Germanou — one of the largest IT product chains with 76 stores across Greece, taking over as Service Operations Manager.
From September 2012 to January 2019, he held the post of Service Operations Manager in Public – Retail World SA., the largest Greek chain of stores for technology and entertainment products with 55 stores in Greece, 5 in Cyprus, 2 online stores and numerous awards.
As a manager of the Olympia Development Group, he co-operated and provided his services through major projects to other companies or Group partners such as:
- Getitnow: the largest pure online technology store in Greece (2010 – 2014) with the largest variety of electronic shopping products and services.
- Westnet: the leading IT Product and Solution Distribution companies in Greece and award-winning 2017 under the title of “Leading Technology Vendor”.
- Wind: the largest telecommunications companies – integrated Mobile, Fixed & Internet services.
Over the years, he has partnered with leading Manufacturers and Suppliers of IT and Technology products to implement their After Sales Support processes such as: Apple, Lg, Samsung, Hewlett Packard, Lenovo, Dell, Microsoft, Huawei, Sony and others, but also with Greece’s largest Authorized Repair Centers such as: Ts-Solutions, Omnitech, CPI, Smartec, iSystem, Cellcom, etc.
He has been working as Operations & Business Development Director for G. Manolopoulos Ltd since the beginning of 2019. G. Manolopoulos Ltd has been highly active for more than 35 years in the service area for White (washing, refrigerators, kitchens etc) and Brown devices (televisions, Hi-Fi etc) as the Official Repair Center (Authorized Service Provider) of large manufacturers such as: LG, AEG, ELECTROLUX, ZANUSSI, I-Robots and has partnerships with the largest Retail chains in Greece such as: Public, Dixons/Kotsovolos, Plaisio, etc
In the course of his new duties he has secured a series of new partnerships with major companies such as: AMOIRIDES SAVIDIS AE (Morris, United, Daevoo, Ok), WESTNET DISTRIBUTION SA (Hitachi, Kydos,Finlux, Omnys), COMTRADE (Tesla), CYPRUS RADIOLECTRIX HELLAS S.A. (Metz), AMICA Group (Amica), MAVROPOULOS SA, CHRIS & ELIAS KALOGRIDIS, EXPERT-HELLAS etc.
He has also led the company to new markets by signing partnerships to provide services to Action Cameras (Go-Pro), Electric Scoters (Ninebot Segway), Robots Vacuumns (Viomi) etc.
Of all his positions of responsibility, his aim is to actively contribute so that the cooperating companies build long-term relationships with their customers and suppliers, constantly gain their trust and achieve their strategic objectives.
He is also working with the Athens Chamber of Commerce as a Volunteer Mentor in the “Early Warning Europe” program aimed at supporting businesses and entrepreneurs who are experiencing difficulties due to the crisis. Through this role he provides his professional knowledge and experience and contributes to the development and implementation of a business plan to address the problems and to motivate the entrepreneur to act and make the necessary changes.
Also since 2015, he has been a Volunteer at the association “Society in Action”, which operates in the Petroupolis region, aims to support fellow citizens who need it at the psychological, economic and social level and bases its function on the principles of collegiality, volunteering and social solidarity.Finally, he is a member of the Greek Logistics Company (EEL) and the Hellenic Purchasing Institute (HPI).
Advertisements
Find great products from manufacturers all over the world.
